Política de frete
ALVO COMPANY — Política de Frete
Transparência total sobre como seu pedido chega até você, prazos, modalidades e o que fazer se algo sair do esperado.
01 — Como o Frete é Calculado
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout a partir do CEP de entrega, do peso e das dimensões do pacote. O custo varia conforme a modalidade escolhida e a distância até o destino.
Não há custo de frete embutido no preço dos produtos. O valor exibido no carrinho é o que você paga pela camisa. O frete aparece de forma separada e transparente antes da finalização.
Pedidos com mais de uma peça são enviados juntos em um único pacote, e o frete não é multiplicado por item. Você paga apenas um envio, independentemente da quantidade.
02 — Modalidades de Envio
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para cobrir todo o território nacional. As opções disponíveis são exibidas no checkout com seus respectivos valores e prazos estimados.
PAC (Econômico): 8 a 15 dias úteis. Ideal para quem não tem pressa. Entrega pelos Correios com rastreamento completo.
SEDEX (Expresso): 2 a 5 dias úteis. Para quem precisa da camisa rápido. Prioridade nos Correios com rastreamento em tempo real.
Jadlog / Total Express: 3 a 8 dias úteis. Disponível para algumas regiões. Exibida no checkout quando aplicável ao seu CEP.
Retirada em ponto físico: em breve, em desenvolvimento para capitais selecionadas.
Os prazos acima são estimativas dos Correios e transportadoras a partir do despacho do pedido. Podem variar em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday) ou por fatores regionais.
03 — Prazo de Processamento
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. O processamento interno (separação, embalagem e despacho) leva até 2 dias úteis.
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Pagamento confirmado: PIX com aprovação imediata, cartão em minutos, boleto em até 3 dias úteis para compensação bancária. O processo só inicia após a confirmação.
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Separação e embalagem: seu pedido é separado, conferido e embalado com cuidado. Esta etapa leva até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
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Despacho e rastreamento: o pacote é postado e o código de rastreamento enviado por e-mail. Pode levar até 24h para o código ficar ativo no sistema dos Correios.
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Entrega no seu endereço: o prazo da transportadora começa a partir do despacho. Acompanhe pelo código enviado por e-mail ou diretamente no site dos Correios.
Pedidos realizados após as 14h de um dia útil entram na fila do próximo dia útil. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados são processados na próxima segunda-feira ou primeiro dia útil subsequente.
04 — Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos que atingirem o valor mínimo indicado no checkout, conforme a região de destino. O benefício é aplicado automaticamente, sem cupom necessário.
Sul e Sudeste: frete grátis acima de R$ 299,97.
O frete grátis é sempre calculado sobre a modalidade PAC. Se preferir SEDEX, o valor da diferença entre as modalidades é cobrado normalmente. Promoções pontuais de frete grátis expresso serão comunicadas em nossas redes sociais e e-mails.
05 — Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e o link direto para acompanhamento.
O código fica ativo no sistema dos Correios em até 24h após o despacho. Você pode rastrear em correios.com.br ou pelo app dos Correios. Para envios por transportadora, o link de rastreamento específico será enviado no mesmo e-mail. Caso não receba o e-mail de rastreamento em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, entre em contato.
Também é possível acompanhar o status do pedido diretamente na sua conta em alvocompany.com.br/conta.
06 — Problemas na Entrega
Ninguém em casa na hora da entrega: os Correios realizam até 3 tentativas em dias distintos. Após isso, o pacote fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Findo esse prazo, o pacote retorna ao remetente.
Endereço incorreto informado: a responsabilidade pelo endereço cadastrado é do cliente. Em caso de devolução por endereço errado, o reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete. Entre em contato o quanto antes se perceber o erro antes do despacho.
Extravio: se o rastreamento indicar problema ou o pedido não aparecer dentro de 5 dias úteis após o prazo estimado, abra uma solicitação conosco. Investigamos junto à transportadora e, após confirmação, reenviamos o produto ou realizamos o reembolso integral.
Pacote avariado: se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recuse o recebimento e informe o motivo ao entregador. Se perceber a avaria após abrir a caixa, fotografe e entre em contato em até 48h. Resolveremos sem burocracia.
Para qualquer problema de entrega, entre em contato pelo e-mail contato@alvocompany.com.br informando o número do pedido e o código de rastreamento. Atendemos em até 1 dia útil.
07 — Compras em Marketplaces
A Alvo Company também está presente em marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu. Nesses canais, a política de frete, prazos e rastreamento segue as regras da própria plataforma.
O frete pode ser calculado, subsidiado ou gratuito conforme as regras de cada marketplace. O rastreamento é feito diretamente na plataforma onde a compra foi realizada. Em caso de problemas, o atendimento inicial deve ser aberto pelo canal da plataforma. Para suporte direto com a Alvo, entre em contato com o número do pedido do marketplace.
Para melhor experiência e condições exclusivas, incluindo acesso antecipado a lançamentos e programas de fidelidade, recomendamos comprar diretamente em alvocompany.com.br.
Vigência a partir de 2025 — Alvo Company. Dúvidas: contato@alvocompany.com.br, Seg – Sex, 9h às 18h.
